JAKARTA (19/03/2025) — BPJS Kesehatan memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses layanan kesehatan selama libur Lebaran 2025. Kantor cabang BPJS Kesehatan akan tetap beroperasi dengan sistem piket pada 28 Maret, 2, 3, 4, dan 7 April 2025, pukul 08.00 – 12.00 waktu setempat. Layanan administrasi juga tetap tersedia melalui Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) yang aktif 24 jam.

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti, mengatakan bahwa peserta tetap bisa mengakses layanan informasi, administrasi, dan pengaduan melalui aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, serta website resmi BPJS Kesehatan.

“Peserta yang mudik tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan di fasilitas yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Jika mengalami kondisi darurat, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan,” kata Ghufron dalam konferensi pers di Jakarta, Rabu (19/3).

Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, Lily Kresnowati, menambahkan bahwa pasien gawat darurat tetap mendapatkan penjaminan sesuai ketentuan yang berlaku. Jika mengalami kendala saat mengakses layanan, peserta bisa menghubungi Petugas BPJS SATU! di rumah sakit atau Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).

Untuk peserta Program Rujuk Balik (PRB), jadwal pengambilan obat dapat dimajukan maksimal tujuh hari sebelum persediaan habis. Lily juga mengingatkan bahwa peserta harus memastikan kepesertaan JKN tetap aktif dengan melunasi iuran. Jika memiliki tunggakan, peserta bisa memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0.

Selain itu, BPJS Kesehatan menyiapkan Posko Mudik di tujuh titik dan satu posko arus balik di lokasi padat pemudik. Posko ini menyediakan layanan kepesertaan, obat-obatan, serta rujukan medis bagi peserta yang membutuhkan.

BPJS Kesehatan berharap kebijakan ini didukung oleh seluruh mitra fasilitas kesehatan agar peserta tetap mendapatkan pelayanan optimal selama libur Lebaran.